TU COMPRA / TUS ARCHIVOS
De tu pedido
a tus manos.
Encuentra tu acceso, abre tu plantilla y empieza a crear.
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Tu historia está a unas fotos de tomar forma. Aquí encontrarás lo necesario para recibir tu compra, abrir los archivos y empezar a crear con MemoraCollage.
Confirma tu compra
Escribe un correo al que tengas acceso y revisa los detalles del pedido. Cuando el pago quede confirmado, habilitaremos los archivos asociados a tu compra. Si el pago está pendiente, el acceso esperará su confirmación.
Encuentra tus archivos
Los enlaces de descarga aparecen en el correo del pedido. Si compraste con una cuenta, también puedes volver a ellos desde Mi cuenta → Descargas. ¿No ves el mensaje? Revisa las carpetas de spam y promociones, y comprueba el correo que ingresaste al comprar.
Abre y crea
En las plantillas de Canva, abre el PDF de acceso y sigue el enlace y las instrucciones para crear tu propia copia. Después, agrega tus fotos y personaliza los elementos editables indicados en la ficha. Si recibes un archivo ZIP, descomprímelo antes de abrir su contenido.
Antes de elegir tu plantilla
Puedes usar cualquier cuenta de Canva, incluida una cuenta gratuita, para personalizar nuestras plantillas. Cada ficha indica los archivos incluidos, tamaños, formatos y elementos editables. La compra corresponde al contenido digital descrito; los marcos, impresiones y elementos de ambientación de las imágenes no están incluidos.
Guarda un pequeño respaldo
Conserva el correo de compra y guarda tus archivos en una carpeta fácil de encontrar. Si un producto tiene un límite de descargas o una fecha de vencimiento, se indicará en su ficha y en el pedido. El acceso a una plantilla no transfiere los derechos del diseño: consulta la licencia de uso correspondiente.
¿Algo no abre como esperabas?
Escribe a contacto@memoracollage.com con tu número de pedido, el nombre de la plantilla y una breve explicación. Te ayudaremos a revisar el acceso. Para incidencias con el archivo o el contenido recibido, consulta también nuestra política de cambios y reembolsos.