Términos y condiciones

Vigencia: 9 de septiembre de 2026.

Quiénes somos

MemoraCollage es operada por AD Comercial Group SpA, RUT 78.055.268-9. Domicilio: Morandé 835, oficina 518, Santiago, Chile. La atención se realiza por correo electrónico; no hay retiro ni atención presencial. Contacto: contacto@memoracollage.com.

Productos digitales

Vendemos archivos descargables y plantillas editables. No incluyen impresión, marco ni envío físico. Revisa en cada ficha los archivos, formatos, tamaños, compatibilidad, requisitos de Canva y licencia. Las fotografías y objetos de ambientación no se incluyen salvo indicación expresa.

Precio y pedido

La moneda aplicable y el importe se muestran junto al precio y en el resumen del pedido. Antes de confirmar podrás revisar el producto, la moneda, los impuestos o cargos que correspondan y el total. Puedes corregir el carrito y tus datos antes de enviar el pedido. Si no hay un medio de pago habilitado, no es posible completar una compra de pago.

El pedido queda registrado en la tienda. Conserva su número y confirmación. Si encuentras un error o un cobro duplicado, comunícalo a nuestro correo antes de intentar otro pago.

Entrega y descargas

Los archivos se habilitan cuando el pago está confirmado. Un pedido pendiente, rechazado o cancelado no autoriza la descarga. Puedes acceder desde los enlaces del pedido y su correo; si compras con cuenta, también desde Mi cuenta → Descargas. Para plantillas Canva, el archivo de entrega puede ser un PDF con enlaces e instrucciones. Los límites o vencimientos, si existen, se indican en la oferta. Consulta Descargas y entrega.

Cuenta y datos

Puedes comprar como invitado o crear una cuenta. Debes proporcionar un correo correcto y proteger tus credenciales. No solicitamos contraseñas ni datos completos de tarjetas por correo. Consulta nuestra Política de privacidad.

Licencia

La compra concede los usos indicados en la ficha y la licencia del producto; no transfiere la propiedad intelectual de la plantilla. La reventa o distribución del archivo base requiere autorización expresa. Usa fotografías y otros contenidos para los que tengas autorización. Canva y otros servicios de terceros tienen condiciones propias.

Incidencias y derechos del consumidor

Si un archivo falla, no puedes acceder o el contenido no coincide con la oferta, escribe con el número del pedido y una descripción. Revisaremos la solución que corresponda, incluida la corrección, nueva entrega o devolución conforme a tus derechos.

No establecemos una exclusión general de retracto o reembolsos por tratarse de descargas. En Chile, el retracto en contratación a distancia contempla un plazo de 10 días y se ejerce conforme a los requisitos legales aplicables; la falta de confirmación exigida puede extender el plazo a 90 días. Ninguna cláusula limita los derechos obligatorios que correspondan en tu país. Consulta Cambios y reembolsos.

Actualizaciones

Las modificaciones de estas condiciones se publicarán con su fecha y no cambiarán retroactivamente las de pedidos ya aceptados.